Qualitätssicherung bei der Verpackung bei GW

[zaphod]

Hi Leute,

wie ihr wisst, bin ich ein großer GW Fan. Und immer wenn etwas passiert, was GW in irgend einer Form Schaden zufügt, ist das etwas, was mich was angeht...

Nun muss ich mal über etwas schreiben, was mir in den letzten Monaten fast ständig passiert ist: Boxen beinhalten NICHT die Teile, die man benötigt, um bestimmte Modelle fertig zu stellen. Hier mal eine kurze Historie meiner letzten Boxeneinkäufe:

- Hellhound: 1 Gussrahmen fehlt komplett, ich muss das ganze Modell umtauschen (und nicht wie geplant am Wochenende zusammenbauen), die fehlerhafte Box wurde abgeschrieben und als Bits beim Apokalypse Launch verlost.
- SM Gefechtskompanie: Es fehlen zwei rechte Hälften-Gussrahmen von Rhinos... ich habe beide im Laden bekommen, die mussten zwei Rhino-Boxen schlachten, um mir meine Gussrahmen zu besorgen.
- Faust des Imperators (10x Leman Rüssel): Es fehlt ein Waffenrahmen sowie der Kommandorahmen. Macht nix, weil ich die Forgeworld-Teile draufhaue, aber ist trotzdem ärgerlich.
- Faust des Imperators, die zweite: Keine Bauanleitung und keine Transfer-Sheets.
- Speerspitze der Orks: Das Snotzogga Modell fehlt komplett! (22,50€) (noch nicht reklamiert wg. X-mas).
- Space Marine Armoured Spearhead (4x Land Raider):
--- 1 Landraider: Es fehlt die rechte Hälfte, es sind zwei linke drin (muss umgetauscht werden)
--- 1 Landraider: Der Waffengussrahmen ist total vergossen, muss umgetauscht werden (ich konnte aus zwei fehlerhaften Boxen eine ganze machen)
--- 1 Landraider Crusader: Viele Zinn-parts liegen in falschen Mengen vor (zum Glück alle mehr als nötig, da hat halt GW das Problem)
--- 1 Landraider Terminus: Vollständig, jedoch fehlt die Bauanleitung und die Transfer Sheets.

Das macht (wenn man die Landraider-Boxen einzeln zählt) bei 9 Boxenlieferungen 9 mal Probleme, davon ein mal zuviel geliefert und 8 mal zu wenig.

In der GW Filiale sind mir auch schon einige Leute aufgefallen, die Boxen reklamieren.

Nochmal, ich liebe GW - aber wenn ich sehe, wie viel Geld die verpulvern, nur weil sie es nicht schaffen, die produzierte Ware korrekt einzutüten, dann wird mir schlecht. Kundenverärgerung, Abschriften und Handlingzeit müssen eine einzige Katastrophe sein. Ich glaube, ich schreibe den Jungs bei GW wirklich mal...

Zaphod

[Vahilor]

Re: Qualitätssicherung bei der Verpackung bei GW

Das hatte ich, als ich damals noch GW Modelle bemalte und bevor ich komplett umgestiegen bin aber auch des öfteren, dass Dinge in Boxen oder gelieferten Blistern fehlte wie z.B. :

-Bluthunde des Khorne, Kopf fehlte
-Blutdämon, zweimal rechter Arm
-Chaos Space Marine Bike, Zinnteile für das Bike fehlten
-Chaosgargylen, nur rechte Flügel

Um nur mal die zu nennen, an die ich mich nch erinnere und da sind dann noch nicht mal die Vergüsse die ich mit dabei hatte, da weiss ich nur noch, das mir bei einem Ork der komplette Fuss nicht ausgeossen war.
Dinge die ich bei keinem anderen Hersteller bisher gefunden habe oder es war eine einmalige Sache.
Ich denke das das viel damit zu tun hat, das GW eher der Massenhersteller unter den Miniaturen ist und wohl auch da billige Arbeitskräfte hat, die die Blister oder Boxen abpacken und da immer mal was durchrutscht. Ob das dann nochmal gross kontrolliert wird weiss ich nicht.
Ich glaube nicht, dass das maschinel absortiert wird.

[Phlebiac]

Ich hab mir vor Weihnachten ja noch schnell ein paar Sachen von Rakcham gesichert. Unter anderem auch eine Yh-Sabahal Box.
Als ich die dann voller Vorfreude zu Hause geöffnet habe, mußte ich mit Schrecken feststellen, dass zwei Flügelpaare der Satyrn gefehlt haben.
Glücklicherweise hatte der Shop noch genau eine Box vorrätig, die er mir jetzt als Ersatz schickt. Hoffentlich ist die dann vollständig.
Es kommt also nicht nur bei GW vor, aber ärgerlich ist es natürlich trotzdem.

[Goju Le Eb]

Re: Qualitätssicherung bei der Verpackung bei GW

Hihi... Ich persönlich freue mich über sowas... und zwar, da der Händler meines Vertrauens die fehlerhafte Ware im Normalfall nicht zurückschicken muss, und dann überlässt er das Zeug meistens mir....

[Harhad]

Du Lucker !
Naja.. mir ist das schon 2x beim Grundierspray passiert;der Sprühkopf war immer kapputt oder so...irgéndwas lief schief...

[toxc]

Re: Qualitätssicherung bei der Verpackung bei GW

Ich kann das Problem auch bei meinen Einkäufen nachvollziehen.
Das geht mittlerweile so weit daß ich alles was ich einkaufe direkt vor Ort im Laden auf Vollständigkeit checke.

Ich kann mir schon vorstellen daß die Leute die das einpacken ungefähr so gut bezahlt werden wie das Ladenpersonal :roll: und dann gilt mal wieder 'wer peanuts bietet darf sich nicht wundern wenn sich nur Affen melden'...

[Drake]

die mädels haben halt keine ahnung, was die da eintüten...hihi! dafür kommt auch nix weg in der fabrik! ich stell mir das wie in den großen drogenlaboratorien vor, alle nackig, damit nix eingepackt werden kann
ach ja, bei den preisen ist sowohl viel schwund (diebstahl) als auch fehlproduziert (fehlende teile etc) einkalkuliert. Bei gw war der kundenservice noch nie priorität... ist allerdings auch stark besser geworden in den letzten jahren (früher wars oft so, das ALLE produzierten Modelle einer charge den gleichen mangel hatten - zum beispiel erinnere ich mich noch an 22 (!) Walddrachen mit 2 linken flügeln... da gabs dann in deutschland nur solche, konnta man also nicht mal so eben umtauschen.
grüße, drake
grüße, drake

[zaphod]

Das geht mittlerweile so weit daß ich alles was ich einkaufe direkt vor Ort im Laden auf Vollständigkeit checke.

Das machen sogar die Mitarbeiter im GW mittlerweile so. Bei zwei Armeedeals, die ich dieses Jahr gekauft hatte, haben wir direkt vor Ort fehlende Teile gefunden.

Da die mich nun gut kennen lassen wir das meistens - ich würde mich wohl auch nicht an rechten Hälften von Landraidern bereichern :D

Zaphod

[-Loki-]

Re: Qualitätssicherung bei der Verpackung bei GW

Meiner besseren Hälfte ist es auch passiert. In einer Box Chaosbarbaren fehlten 4 Körper und Beine. Dafür war ein 2. Kommandogußrahmen dabei. Reklamiert haben wir es nicht. Da ich hier lesen muß das es sich dabei nicht um einen Einzelfall handelt, werden wir wohl demnächst alles vor Ort nachzählen müssen. Finde ich schade.

[Vahilor]

Re: Qualitätssicherung bei der Verpackung bei GW

Ist es leider nicht. Ein ehemalige Kumpel von mir hatte das auch regelmässig, als er noch in England bestellt hatte, da war aber der Vorteil, dass man Falschlieferungen nicht zurückschicken musste sondern bahalten durfte und bekam dann das Richtige nachgeschickt.

[Grid Reaper]

Re: Qualitätssicherung bei der Verpackung bei GW

Hatte da auch mal so ein "Versehen" mit GW. Als der aktuelle Codex Tau raus kam nen Kommander gekauft, aufgemacht, Metallteile waren ok, aber es fehlte der XV8 Anzug drinne. Anstatt hatte ich ein den Inhalt der Plastikgeister dabei gehabt. Bestimmt 3 Wochen vorm offiziellen Verkaufsdatum. Später so noch nen XV8 gekauft und alles war wieder in Ordnung

Fazit: Eigentlich doof, aber durauchs zu ertragen gewesen.

[Scoti17]

Re: Qualitätssicherung bei der Verpackung bei GW

habe mal eine Boc Gothik schiffe aus plastik gekauft.

mim Händler drüber witze gemacht was ich machen werde wenn se falsch gegossen sind.

heim gewesen und tada bei einem der zwei war die front nicht ganz ausgefüllt gewesen.
Bissel GS und ein Adler ausem Imp Fahrzeuggusrahemne und beser als neu ^^